Если абоненту Ростелеком необходимо покинуть дом больше, чем на 30 дней, рекомендуется приостановить пользование подключёнными сервисами. Для этого достаточно сделать звонок на горячую линию провайдера или обратиться в один из его офисов. Также можно полностью отказаться от пользования услугами Ростелеком через интернет или иным удобным способом.
Прежде чем прекратить использовать сервисы от Ростелекома, необходимо проверить факт отсутствия задолженностей. Уточнить эту информацию можно:
- у операторов горячей линии (8-800-100-08-00);
- в личном кабинете;
- в офисе провайдера.
Помимо этого, следует узнать, полностью ли внесена плата за используемое оборудование. Если нет, то это также может стать причиной формирования долга. Устройства, которые предоставлялись в аренду, потребуется вернуть.
В офисе
После погашения всех задолженностей, пользователь может посетить ближайший филиал Ростелеком и написать заявление на отказ от слуг, указав в нём:
- номер договора (лицевого счёта);
- требуемую продолжительность блокировки;
- причину отключения услуги;
- дату составления документа;
- свою подпись.
При этом потребуется предъявить паспорт (также подойдёт любое другое удостоверение личности). Сервисы, указанные в заявке будут отключены в течение ближайших суток.
По телефону
Если временное отключение осуществляется с помощь горячей линии Ростелеком, то абонент должен будет продиктовать оператору:
- свои фамилию, имя и отчество;
- номер лицевого счёта услуги или договора;
- адрес, по которому подключался сервис;
- продолжительность периода, на который нужно будет произвести блокировку.
Внимание! Даже если отключение носит временный характер, то его продолжительность составит не менее недели. Опция приостановки пользования в ходе первого месяца действует бесплатно. В дальнейшем со счёта абонента ежедневно будут списываться 3 рубля.
Насовсем
Чтобы полностью расторгнуть соглашение, необходимо личное присутствие человека, заключившего договор, либо его доверенного лица. Поэтому, придётся обращаться в офис провайдера, либо абонент может оправить заявление в региональное отделение компании по почте (заказным письмом).
В случае смерти лица, подписавшего договор, расторгнуть соглашение может его правопреемник. Для этого потребуется представить следующие документы:
- паспорта (бывшего абонента и его наследника);
- свидетельство о смерти.
Однако существует и более простой способ отказаться от интернета, телефона и других подключённых сервисов.
Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет
Каждому абоненту будет полезно узнать, как отказаться от услуг Ростелекома, не выходя из дома. Для этого достаточно выполнить несколько несложных действий:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте Ростелеком.
- Отыскать раздел с услугой, которую необходимо отключить.
- Из ряда опций, которые можно применить в отношении сервиса, выбрать пункт « ».
- Сохранить произведённые изменения.
Начисление абонентской платы прекращается уже на следующий день после отключения услуг, предоставляемых Ростелекомом. При необходимости сервис может быть вновь активирован аналогичным образом и тогда списание средств продолжится.
Если произвести блокировку самостоятельно не удалось, то этому может быть несколько причин:
- на счёте есть задолженности;
- подписание договора о предоставлении сервиса произошло менее месяца назад;
- в рамках подключённого тарифа действуют определённые ограничения;
- действие «Обещанного платежа» не было завершено;
- абонент использует отложенную систему расчётов более 60 дней;
- недостаточно средств для списания платы (при авансовой системе расчёта).
Внимание! Если абонент просто перестанет оплачивать счета, то услуги по-прежнему будут предоставляться, но на лицевом счёте пользователя будет формироваться задолженность. Поэтому расторгать договор с провайдером следует в строго установленном порядке.
Фото: ФедералПресс / Евгений Поторочин
В связи с увеличением НДС, цены на услуги ЖКХ также выросли. В связи с этим россияне начали задумываться, от каких коммунальных услуг можно отказаться, чтобы счета за коммуналку были менее пугающими.
От чего отказаться нельзя?
Как сообщает MBX , собственники квартир не могут отказаться от тех услуг, которыми пользуются все жильцы дома. К ним относится отопление, обслуживание общих площадей, лестниц, лифтов, подъездов, а также горячей воды, используемой на общедомовые нужны. Также оплачивается вывоз мусора и мусоропровод, даже если вы им не пользуетесь.
При этом платить за отопление придется даже в том случае, если вы не живете в квартире, даже если перекрыты краны в батареях. Впрочем, отказаться от этой услуги можно, хотя сделать это не так просто. Подробнее мы расскажем ниже.
От чего можно отказаться?
Легче всего исключить из коммунальных услуг радиоточку и общую антенну. Все это будет ненужно, если вы пользуетесь цифровым телевидением. Чтобы отключить эти услуги, нужно связаться с управляющей компанией и попросить номер телефона поставщика этих услуг.
Также можно отказаться от централизованного горячего водоснабжения, если дома установлен бойлер. Чтобы это сделать, нужно поставить приборы замера и ежемесячно отмечать «0» в графе «горячее водоснабжение». Оплата за холодную воду также останутся, траты за горячую воду перейдут на газ и электричество.
Отказаться можно, но сложно
Отказаться от центрального отопления будет сложнее, но есть два способа это сделать. Во-первых, можно перекрыть батареи и установить отдельный счетчик на каждую из них. Счетчики будут показывать «0», но сама их установка обойдется очень дорого, к тому же это доступно далеко не во всех домах.
Во-вторых, можно обратиться с заявлением в суд, если в доме установлен газовый котел, и попытаться добиться отмены платы. Тем не менее, нет гарантии, что суд встанет на сторону жильца. Все может и вовсе повернуться в обратную сторону: собственника обвинят в незаконной модификации квартиры, заставят вернуть батареи на место и включить их.
Что делать, если я не живу в квартире?
Если в квартире никто не живет, и в ней по техническим причинам не установлены приборы учета, стоимость услуг начисляется из нормы потребления на человека. Если же в квартире никто не живет более пяти дней, можно связаться с управляющей компании и сделать перерасчет. В этом случае платить за горячее и холодное водоснабжение, электричество, водоотведение и услуги по вывозу мусора не придется. Для этого нужно также предъявить документ, подтверждающий, что вас не было дома.
Воду обещали, но не дали. Надо ли платить?
Если в доме отключили газ, воду, тепло или свет, а УК ничего не предпринимает, можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу и пожаловаться, что услуга не предоставляется. В случае, если поставщик услуг будет признан виновным в неоказании услуг, будет произведен перерасчет.
Итак, отказаться от услуг можно по следующим причинам :
- Низкое качество.
- Не нуждаетесь.
- Навязанные.
- Невыполнение в срок.
Поставщик , прежде всего, должен гарантировать качество и безопасность того, что он предоставляет.
А если этот принцип не соблюдается, вы вполне можете оказаться от услуги, даже если вы её заранее полностью оплатили или внесли авансовый платеж.
Навязанное обслуживание чего- либо можно найти в договорах, например, кредитных, и прописаны они чаще всего мелким шрифтом.
Также, обычно о подобных услуга говорят: «А без неё нельзя» .
Что нужно для этого сделать?
Для прекращения действия определенной услуги нужно связаться с поставщиком .
Если такой возможности нет, то изучите информацию о продукте , который покупаете, или уже приобрели.
Обычно в сопроводительной документаци и содержится информация о способах возврата или .
Ну и последний вариант действия – обратиться к Закону о защите прав потребителя:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
- Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
- Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
- Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Написание заявления
Проблему урегулировать можно либо устно, либо письменно.
Правила одни и те же для всех видов услуг.
Для примера письменного отказа возьмем услуги косметической компании .
Они достаточно часто идут в комплекте с товаром определенной марки или оформляются в кредит.
Заявление пишется в произвольной форме .
В шапке указывается наименование поставщика услуги с его адресом и ваша контактная информация.
Обязательно слово ЗАЯВЛЕНИЕ или ПРЕТЕНЗИЯ .
В основной части описывается суть проблемы в свободной форме: «Между мной, Петровой Маргаритой Павловной и компанией «Красотка» 15 марта 2015 года был заключен договор № 64 на оказание следующих услуг :
В связи с тем, что наступление срока оказания услуг не наступило и на основании 32 статьи Закона о защите прав потребителей (или в связи с некачественно выполненной работой – ст. 29; или из-за невыполнения сроков оказания – ст.28; или нарушение ст. 16 – навязывание и ущемление прав) требую расторгнуть договор.
В случае игнорирования моего требования вынуждена буду обратиться в отдел по защите прав потребителя и суд.
В заключении подпись и дата .
Но иногда складывается впечатление, что о существовании этих правовых актов и ряда других, данные организации не подозревают.
Поэтому возникает необходимость компанию поменять .
В данной ситуации необходимо соблюдение следующего условия: все собственники квартир и комнат в данном доме должны прийти к такому выводу.
Расторжение договора с УК об обслуживании происходит следующим образом :
- Собрание жильцов. На собрании обсуждаются причины и необходимость изменений. Кроме того принимается решение о выборе новой управляющей компании.
- Сбор фактических доказательств о несоответствии качества предоставляемых услуг нормам (это может быть заключения органов местного самоуправления, результаты независимых экспертиз, проверок, жилищной инспекции и пр. – то есть документ с печатью организации).
- Подписание письменного решения собрания.
- Отправка решения в УК.
Все эти действия основаны на
Отказ от платных услуг мобильных операторов
Мобильные операторы предлагают широченный список различных услуг , которые позволяют сделать наше пользование связью более приятной и удобной.
Правда, не всегда о полном наборе дополнительных функций мы знаем .
А вот деньги со счета все списываются и списываются.
Самый простой способ узнать о всех подключениях – позвонить оператору .
Он полностью проинформирует вас и подскажет, каким образом можно отключить ту или иную услугу.
Чаще все это делается по вашей просьбе .
Подробно о том, где и каким образом можно отключить доступ к базовому интернет-провайдеру и как расторгнуть договор с оператором временно или навсегда, читайте .
МТС
МТС за определенную плату меняет короткие прерывистые гудки на мелодию
.
Звонящему, конечно, приятно послушать шутку или хорошую музыку, но в определенных ситуациях это бывает накладно.
Для отключения можно :
- Позвонить оператору и следовать его инструкциям.
- Набрать команду «звездочка»111«звездочка»29 «решетка».
- Если есть «Личный кабинет» отключить в нем .
Также можно прийти в салон и заполнить специальный я.
Мегафон
Мегафон предоставляют вместе с интернетом услугу «Интернет клик». От неё отказываются следующим образом:
- В «Личном кабинете».
- При звонке оператору.
- Письменным в офис компании «Мегафон».
С отключением «Интернет Клика» могут быть проблемы, в связи с тем, что оператор не до конца продумал сферу своей ответственности в этой области.
Билайн
Билайн отключает все услуги через меню быстрого доступа либо набором команд.
«Личный кабинет» также дает полную картину всего подключенного и управление дополнительными функциями сим-карты не вызывает труда.
К сожалению, только адекватная связь с оператором страдает.
Чтобы дозвониться до живого человека и попытаться разобраться в конкретной ситуации можно потратить десятки минут, выслушивая текст системы.
Ростелеком
Ростелеком — это провайдер интернета, связи и телевидения.
Расторжение договора на обслуживание возможно только в офисе или ближайшем отделении .
Там вы спокойно можете написать заявление на фирменном бланке об отказе от услуг.
При себе иметь паспорт .
Отказываемся от домофона
Если вы не нуждаетесь в домофоне, то отказаться от него можно еще на этапе установки .
Правда если в подъезде большинство жителей будет «за», то устройство все равно будет установлено.
Но ключа, и соответственно, трубки вам не достанется.
Еще один вариант – некачественное домофонное устройство или отсутствие его обслуживания.
Такая проблема решается путем написания общественного заявления (в присутствии всех собственников квартир подъезда) и направления его в адрес Управляющей компании.
Именно от её лица заключен договор.
Отказываемся оплачивать услуги
Не оплачивать
мы можем только те услуги, которыми не пользуемся или качество которых не соответствует заявленному (16 и 29 статьи Закона о защите прав потребителя).
Независимо от её типа потребуется письменное заявление в компанию поставщика .
Уведомление
Уведомление об отказе зачастую является частью договора об оказании услуг.
Оно как раз и будет выполнять роль заявления.
Если его не предусмотрено, то оно пишется в произвольной форме с кратким изложением сути, ссылками на договор, законодательство и отражением участников сделки.
Получение любых услуг дело добровольное.
А если они еще и совсем не оправдывают наши надежды и ожидания, то пользоваться ими совсем не обязательно.
Благо, закон в этом случае на нашей стороне .
Поэтому не стоит мириться и жалеть о потраченных деньгах.
Даже если вам не удастся справиться с проблемой мирно , вы сможете восстановить свои права в судебном порядке.