ПриватБанк заботится о безопасности своих клиентов, поэтому если произошла неблагоприятная ситуация – вы быстро и легко заблокируете свою карту от мошенников. Таким образом, Ваши средства не исчезнут, а карточка будет изолирована. Как правильно это сделать поможет статья ниже.
Сразу нужно отметить о существование нескольких способов блокировки:
- в отделении Привата;
- при помощи звонка на горячую линию;
- через SMS;
- с помощью мобильного приложения Приват24;
- непосредственно через банкомат.
- Достоверным способом является блокировка в любом ближайшем отделении ПриватБанка . Вам стоит только обратиться к сотруднику отделения, и он устранит проблему вашего беспокойство. Ни при каких обстоятельствах не говорите свой PIN – код от карточки. Если это потребуется – введите его сами! Так вы точно будете обеспечены от действий мошенников.
- Вы имеете право обратиться на горячую линию и потребовать деактивировать свою карточку. Если вы на территории Украины – позвоните по свободному номеру По Вашему желанию оператор переведет финансовые средства на иную карту. Ежели Вы за границей, открытая линия по номеру +38 – 056 – 716 – 11 – 31. Диспетчер также может переслать финансы на новую или карточку Вашего друга.
- Помимо «горячей» линии Вы можете заморозить карту при помощи SMS. Для успешно проведенной операции необходимо отправить текст «BLOCK + последние четыре цифры банковской карточки»
Блокировка с помощью СМС
Следуйте примеру:
- № карточки – 2425 6666 7777 8888;
- нужная SMS – BLOCK+8888 на номер 10060 ;
- набирать комбинацию без пробелов!
Блокировка через Приват 24
Самым популярный и современный способ блокировки – через Приват24. Всего за несколько минут вы изолируете свою карточку надежно и безопасно. Рассмотрим подробную инструкцию:
- войдите в систему Приват24 с компьютера. Затем пройдите авторизацию;
- в меню слева выберете «Мои счета»;
- в каталоге «Карты» нажмите на «Управление картой»;
- дальше пролистайте вниз перечень и остановитесь на функции «Блокировка карты». В противоположной стороне будет опция «Заблокировать».
Блокировка через Приват 24 - мобильное приложение
- войдите в систему Приват24 с помощью мобильного приложения. Затем пройдите авторизацию;
- внизу слева нажмите на крести, чтобы перейти в дополнительное меню;
- затем нажмите на «Меню карт»;
- далее выбирите «Заблокировать карту»;
- в следующем меню выберите карту и введите необходимые реквизиты.
Как вы видите, изолировать персональную карточку от злых рук очень просто через Приват24. Также вы имеете право переслать деньги на иной «пластик», к которому Вы имеете доступ.
Блокировка через банкомат
Для замораживание желаемого «пластика» через банкомат требуется:
- воспользоваться услугой «Операция без карты». Нажмите на кнопку соответственно этой функции;
- написать номер телефона, дождаться SMS с паролем, и внимательно ввести его;
- перейти к опции «Заблокировать карту»;
- найти нужный «пластик», который необходимо заморозить;
- ввести PIN – код.
Готово! Ваш «пластик» успешно деактивирован. Через некоторое время пользоваться замороженной пластиковой картой будет невозможно. Данная услуга функционирует исключительно в ПриватБанке. Она действует для всех банковских карточек, кроме виртуального, корпоративного характера и карточки «Найкращий подарунок». Важно то, что «пластик» обязан быть в государственном денежном стандарте.
Как узнать - заблокирована ли Ваша карта ПриватБанка ?
ПриватБанк предлагает множество услуг для своих клиентов. Одна из них – это проверка статуса персональной карточки. Воспользоваться этой услугой можно в банкомате, через Приват24, обратившись на «горячую линию» по номеру 3700 или отправить SMS –операцию. Работники банка также могут проинформировать Вас о «пластике», если Вы предъявите документ, подтверждающий Ваше лицо. Ежили Ваша персональная карточка деактивирована - сотрудник обязан сообщить причину.
Как проверить заблокированную сумму на карточке
Банк может заблокировать некое количество денег, что считается как шифр доказательства для успешного осуществления какого – либо перевода. Уточнить сумму возможно:
- с помощью SMS – банкинга. На Ваш действительный номер придет оповещения, с заблокированной и использованной суммой;
- с помощью банкомата. Тогда Вы получите чек, где указано последние пересылки и недоступная сумма.
Если Вы деактивировали карточку, но денежные средства остались, тогда Вам стоит внимательно прочесть данный пункт. Как снять деньги с заблокированной карты? – правильный и важный вопрос. Что необходимо знать?
- получить средства с заблокированной карты можно в продолжение 2 недель со времени блокировки. Стоит лишь обратиться к работникам банка и предъявить документ, подтверждающий Ваше лицо;
- второй способ – звонок в службу поддержки Привата. Вы обязаны попросить списать денежных средств, дабы забрать их в ближайшем банкомате. Деактивированная катка для этого не нужна.
Как правильно перевести деньги с изолированной карты?
Сразу нужно вычеркнуть способы, где нужно вводить номер карты. Не подходит система «Перевод с карты на карту». НО, если владелец лишь планирует деактивировать карточку, то способов намного больше:
- с помощью SMS – операции;
- через Приват24;
- на официальном сайте;
- обратиться на «горячую линию».
Если вы выбрали вариант Приват24, то Вам следует:
- в каталоге «Все услуги» нажать «Платежи»;
- потом необходимо кликнуть «Перевод на карту ПриватБанка» или «На карту Visa/MasterCard другого банка»;
- кликнуть «Создать»;
- ввести № своей карты и получателя, а также сумму;
- дождаться нового окна и кликнуть «В корзину», затем обязательно подтвердить перевод;
- ввести код, полученный по SMS. После этого перечисление начнет обрабатываться.
Ежили Вы предпочти SMS – операцию, то вам необходимо сделать следующее:
На номер 10060 отправьте SMS с текстом SENDxxxVAL+CCCC+YYYY.
- ххх – сумма транзакции;
- VAL – денежный стандарт;
- CCCC – конечные 4 цифры Вашей карты;
- YYYY – конечные 4 цифры карты получателя.
Следуйте примеру:
- № карты – 4441 6666 7777 8888 9987;
- Сумма – 400 грн.;
- Денежный стандарт – UAH;
- № карты получателя – 4144 2222 3333 4444 5455;
- Правильная комбинация SMS – SEND400UAH99875455.
Чтобы позвонить Вам нужно:
- набрать простую комбинацию цифр 3700 с мобильного (бесплатно );
- продиктовать менеджеру номер Вашей карты;
- указать номер карточки получателя;
- указать сумму перевода.
Четвертый способ – с помощью официального сайта. Когда Вы зайдете на него, то увидите специальный блок:
- нажмите «Быстро оплатить», потом – «Перевод с карты на карту»;
- введите номер своей карточки, CVC2/CVV2 код, срок действия и получателя;
- обозначьте платеж и кликните «Отправить деньги»;
- дождитесь нового окна, после, введите номер мобильного и кликните «Получить пароль»;
- как только Вы введете пароль – платеж будет доставлен адрессату.
Для полной безопасности собственных денег, необходимо знать и придерживаться простых советов:
- если Вы потеряли карту, или у Вас ее украли, после устной блокировки, стоит написать письменное заявление в банк;
- если Вы написали заявление о потери карточки, но она нашлась, то сотрудник обязан вернуть Вашу карту;
- переводя деньги с карты на карту, не забываете о комиссии;
- всегда можно разблокировать ранее замороженную карточку;
- если Вы обнаружили пропажу карты – немедленно ее деактивируйте!
ПриватБанк является надежным и проверенным банком. Однако, несмотря на это, происходят такие случаи, когда необходимо заблокировать свой счет. Дабы максимально обезопасить свои средства от мошеннических махинаций, следует это сделать быстро. На дилемму о том, как заблокировать карту ПриватБанка, нет единого ответа, ведь это можно соврешить несколькими способами. Если «пластик» был потерян, или остался в банкомате, то после его возврата или восстановления, владелец сможет легко его .
Клиента данного банка могут произвести блокировку несколькими методами:
- Воспользовавшись смс-уведомлениями.
- В банкомате или же при помощи специального терминала самообслуживания.
- Непосредственно в банковском отделении.
- Через .
- Если позвонить на организации.
Нужно заметить, что, дабы заморозить счет вовсе не обязательно наизусть знать его номер.
Блокировка в банкомате
Дабы без трудностей произвести блокировку через банкомат или терминал, следует иметь с собой сотовый, номер которого привязан к счету. В заглавном меню терминала надо выбрать пункт «операции без карты». Там вы увидите графу «заблокировать». После этого система автоматически попросит у вас номер телефона. Когда вы укажете свой номер, вам поступит смс-сообщение с , что необходимо ввести в определенное поле. Дальше откроется окошко, где следует выбрать нужный пункт и ввести .
Как заблокировать карту ПриватБанка по телефону
Если вы не в состоянии воспользоваться банкоматом, терминалом или же интернетом, то вполне реально заморозить по мобильному. Если была привязка к мобильному банкингу, то для блокировки надо всего лишь отправить уведомление на телефон 10060 с текстом «BLOCK+1111», где 1111 – это последние цифры потерянного «карты». Если же у вас нет возможности узнать эти цифры, то вы имеете возможность позвонить на 3700 и сделать все при помощи оператора. Эту операцию также можно осуществить по автоматическим подсказкам, если позвонить на телефон 0-800-500-003.
Блокировка через Интернет
Пользователи ПриватБанка могут использовать систему Приват24. Для этого следует пройти авторизацию, попасть в раздел «Все услуги» и нажать на пункт «Настройки».
В окне, которое дальше откроется, следует нажать на графу «Блокировка карты». Далее надо будет выполнить следующие три шага: выбрать требуемую карточку, ввести подтверждающий код, что придёт на телефон, подтвердить процедуру и дождаться итога.
Данная операция может быть произведена и с мобильной программы Приват24.
Если вы знаете, что финансы вам пригодятся в ближайшее время, то стоит перевести их на иной «пластик». Система позволяет с легкостью совершить это за несколько минут.
Как узнать заблокирована ли карта ПриватБанка
Когда будет осуществлена заморозка, вам на номер телефона придёт уведомление об этом. Найти данные о статусе также реально и в отделении банка, и в службе поддержки, и в Приват24. Если вы имеете «карту» при себе, то узнать о статусе возможно в терминале: попробуйте произвести какую-то операцию, система не выполнит операцию.
Как узнать заблокированную сумму на карте ПриватБанка
Чтобы узнать, какая сумма денег имеется нужно отправить сообщение на 10060 с текстом «SMSON+1111», где 1111 – это последние четыре знака вашего «пластика». В ответном сообщении вам придет информация о сумме.
Как заблокировать карту ПриватБанка мошенника
Нужно понять, что блокировка чужого счета правомерна лишь в особенных случаях. Как правило, мошенники действуют таким образом, что номер их «карту» и их ФИО вам будут видны и известны. Этого хватит, дабы подать заявление в банк с жалобой. В итоге счет мошенника будет заморожен. Однако если вы желаете блокировать, например, «пластик», что был забыт владельцем в банкомате, отеле, баре, то это осуществляется ТОЛЬКО должностным лицом!
Что делать, если вас заморозили за мошенничество
Бывают такое, что возникает вопрос «заблокировали карту ПриватБанка за мошенничество, что делать?». В этом случае надо обратиться в отделение банка с данной проблемой. После этого, если имеются серьезные основания для заморозки, то разбирательство продолжается в службе безопасности. Как правило, владельца информируют о ходе расследования, и если это всего лишь недоразумение, то в ближайшее время вас разблокируют.
Что делать, если кредитные карты ПриватБанка заблокированы
Для разблокировки кредитки следует отправить сообщение на телефон 10060 с текстом «UNBLOCK+****», где **** – это последние символы номера «пластика». Если же по счету имеется задолженность, то для разблокировки надо ее погасить.
Видео:
ПОТЕРЯЛ БАНКОВСКУЮ КАРТУ / ЧТО ДЕЛАТЬ?
Если Вы потеряли карту или ее украли, то в первую очередь необходимо карту заблокировать. Сделать это можно, позвонив на телефон клиентской поддержки 3700, или самостоятельно в Приват24, а также воспользовавшись банкоматом. В последнем случае, с помощью меню «Операции без карты» необходимо выбрать карту, которую хотите заблокировать, и ввести ее ПИН-код. Затем Вам необходимо обратиться в милицию.
Если такая неприятность случилась с вами на отдыхе или в командировке, то не стоит отчаиваться. Немедленно свяжитесь с ПриватБанком и попросите заблокировать карту. Если при себе нет телефона, можно попросить сделать звонок (для звонков из-за рубежа +38-056-716-11-31) даже случайных прохожих. У оператора ПриватБанка Вы также можете узнать необходимую Вам информацию: телефон и адрес ближайшего консульства или посольства; телефон туристической полиции страны, в которой находитесь.
Следующий шаг зависит от обстоятельств, в которых Вы оказались:
1.Если у Вас дома есть другая карта, на которой есть деньги и у вас есть знакомый, которому доверяете.
С помощью Приват24 переведите деньги с карты, которая осталась дома, на карту знакомого. Также можете попросить оператора ПриватБанка перевести деньги, когда будете блокировать карту.
2. Если у Вас нет карты с деньгами, но есть знакомый с картой, которому доверяете.
Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите их пополнить карту знакомого. Все, что необходимо сообщить родственникам – это номер его карты.
3. Если у Вас нет карты, и нет знакомого, но есть документы.
Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите отправить денежный перевод. Если в стране, где находитесь, работают системы PrivatMoney или WesternUnion, они могут выслать Вам деньги через Приват24 либо терминал самообслуживания ПриватБанка. После отправки перевода необходимо прийти в пункт получения перевода с паспортом и получить деньги.
4. Если вместе с картой потеряны или украдены документы.
Расскажите полицейским о пропаже документов. Преступлениями против иностранцев во многих странах занимается специальная туристическая полиция. Адрес и телефон которой также может подсказать оператор ПриватБанка или попросите прохожего сделать звонок по экстренному номеру. В полиции Вам подскажут как написать заявление, сделают его копию и заверят ее. Заверенную копию вашего заявления необходимо забрать из полиции. Затем необходимо обратится в консульство или посольство Украины http://www.mfa.gov.ua/mfa/ua/publication , где Вам выдадут временную справку, удостоверяющую личность. Для этого понадобятся две фотографии 3,5 х 4,5 см и справка, выданная в полиции. Если украден только загранпаспорт, а внутренний паспорт (или его копия, заверенная нотариусом) остался, Вы также можете предъявить его для удостоверения своей личности. Если у Вас нет копий документов, для подтверждения личности можете привести с собой в полицию нескольких сограждан. Если путешествуете в одиночестве, консульству придется делать запрос в Украину. Ожидание ответа может занять несколько суток. После выполнения всех этих процедур в посольстве выдадут свидетельство о праве возвращения на родину. После этого попросите родственников перевести деньги на билет (в крайнем случае попросите денег в посольстве) и возвращайтесь домой. В аэропорту предъявите документ, выданный в посольстве. Если офицер попросит объяснений, расскажите, что произошло. Покажите билет, по которому прилетели в страну, заявление из полиции, ваучер из отеля, если он остался. Упомяните, что были в посольстве и там могут подтвердить Ваши слова. По приезду домой в течение двух дней Вы с заверенной копией заявления из полиции и свидетельством из посольства должны прийти в учреждение, где получали свой утерянный загранпаспорт для его восстановления.
Чтоб избежать неприятностей, будьте внимательней и всегда берите с собой в путешествие нотариально заверенные копии внутреннего и загранпаспорта (обязательно со страницами о прописке). Храните их отдельно от остальных документов.
В случае утери или кражи пластика, существует возможность восстановить его функции в полном объеме. Это делается различными способами, в том числе без посещения филиала финансовой компании. Еще одна веская причина, когда требуется восстановить карту ПриватБанка онлайн – утерянный или забытый пин-код. Без него проводить операции невозможно.
Важно запомнить, что вначале требуется , если он украден или потерян, а затем уже восстанавливать его.
Способы восстановления карты
К способам блокировки карты ПриватБанка относятся:
- звонок на ;
- через личный кабинет Приват24 ;
- на официальном сайте компании;
- при посещении ближайшего филиала;
- с помощью SMS-сообщения.
Оперативность поможет избежать проблемы со снятием средств мошенниками.
При блокировке или восстановлении функций пластика необходимо при себе иметь паспорт или другой, устанавливающий личность, документ и мобильный финансовый телефон. Это важное условие. Без идентификации держателя карты банк не будет делать никаких операций.
Существует несколько установленных компанией способов, как гарантированно восстановить карту ПриватБанка после утери. Среди них:
- личное посещение отделения и обращение к работнику;
- онлайн-способ через интернет;
- с помощью мобильного или стационарного телефона.
Каждый имеет нюансы выполнения.
В онлайн-режиме
Этот способ подразумевает работу в интернете. Клиент, зарегистрированный в сервисе Приват24 , заходит в личный кабинет с помощью логина и пароля. Перед входом банк проводит еще одну проверку личности.
На мобильный телефон поступает звонок от системы или SMS с динамическим паролем.
Рассмотрим два варианта действий:
Если пластик утерян и нет его номера, то восстанавливать нужно другим способом.
В отделении банка
Удобно восстановить карточку Привата, посетив филиал компании. Для этого обязательно при себе иметь паспорт, мобильный телефон, ИНН. Далее требуется обратиться к сотруднику, озвучить свою просьбу. Вам проведут перевыпуск карты. Проверив личность заявителя, работник филиала оформит новый продукт.
По телефону
Использовать телефон вы можете двумя способами. Восстановить пластик поможет СМС с определенным текстом или звонок на горячую линию банка.
- Отправка сообщения. На номер 10600 отправляется текст «PIN+1111», где 1111 – это последние четыре цифра номера пластика.
СМС можно отправлять только с финансового телефона, указанного в тексте банковского договора.
Новый пин-код придет в ответном сообщении. Обязательное условие – наличие активного мобильного банкинга.
- Звонок по номеру 3700. В этом случае можно следовать указаниям системы и нажимать соответствующие цифры. Смена пароля произойдет в автоматическом режиме. Второй вариант – дождаться связи с оператором, озвучить просьбу, ответить на его вопросы, дождаться ответа о выполнении запроса.
Хищение пластиковой карты ПриватБанка либо ее утеря делают невозможным снятие личных или кредитных активов. Даже если клиент забыл пин-код, он будет вынужден прибегнуть к процедуре восстановления платежного средства. Восстановить карту ПриватБанка онлайн можно несколькими способами, однако каждый метод начинается с блокирования пластикового инструмента.
Способы восстановления
Оперативное реагирование держателя пластика на его исчезновение путем блокировки, предотвратит хищение денег со счета.
Следующим шагом является восстановление пластикового инструмента. Восстановить карточку ПриватБанка возможно следующими способами:
- через Приват 24;
- по телефону 3700;
- в отделении банка.
Последний случай подразумевает то, что клиенту кредитно-финансовой организации необходимо предоставить гражданский паспорт для подтверждения личности.
В Приват 24
Чтобы , его пользователю необходимо выполнить следующие действия:
Действие прекращает все движения по счету, проводить какие-либо транзакции становится невозможным. Если платежный инструмент найдется, его можно будет активировать заново.
Установленное на смартфон мобильное приложение так же позволяет его обладателю деактивировать свой любой счет либо карту. Это делается следующим способом:
- войти в систему удаленного управления счетом - Приват 24;
- пройти идентификацию в форме указания логина и секретного статического пароля;
- кликнуть пиктограмму меню «Карты»;
- нажать на кнопку «Заблокировать»;
- выбрать необходимый для процедуры пластиковый инструмент, указать секретный пароль.
Последним действием станет нажатие кнопки «Далее».
По телефону 3700
Деактивировать расчетное банковское средство можно по телефону, набрав номер 3700. Совершая звонок, следует знать, что обращение к оператору учреждения выполняется с финансового сотового телефона, который указан договором на обслуживание пластика. Вследствие этого, служащий банка обратится к звонящему по имени-отчеству.
Озвучив ситуацию с потерей платежного инструмента, необходимо попросить оператора провести блокирование счета для предупреждения хищения денег.
Возможно, сотрудник банка спросит для верификации у обратившегося пользователя еще один секретный пароль, также указанный соглашением на обслуживание. Обычно в этом качестве используют девичью фамилию матери клиента.
Прекратить движение активов по пластиковой расчетной карте можно с помощью финансового телефона, отправив sms-команду на короткий номер - 10060. Уведомление содержит символы BLOCK и четыре последних цифры номера утерянного инструмента. Все значения в сообщении следует набирать, исключая пробелы.
В отделении банка
Одновременно деактивировать старый и получить новый расчетный пластик клиент вправе в любом отделении кредитно-финансового учреждения. Для проведения операции пользователю понадобится паспорт. Алгоритм блокирования платежного средства следующий:
- Посетить кассовый зал ПриватБанка.
- Обратиться к свободному операционисту, предъявив ему для верификации паспорт.
- Озвучить тому свою просьбу о блокировке и перевыпуске карты.
- Заказать новый расчетный пластик.
Подождав в отделении финансовой структуры не более четверти часа, клиент получит у служащего банка новое пластиковое платежное средство.
Зная основные способы как восстановить карточку ПриватБанка, клиенты не испытают значительных трудностей в случае утери своего платежного средства.